Política de Troca e Devolução da SerAgraciado - Produtos Personalizados

Nossa política está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), com especial atenção à natureza dos produtos personalizados que oferecemos.

1. Considerações sobre Produtos Personalizados

Nossas camisetas com estampas cristãs são, na maioria, confeccionadas sob encomenda (personalizadas ou customizadas), pois a produção é iniciada após a confirmação do pedido.

ATENÇÃO: Produtos personalizados, por terem características exclusivas e inviabilizarem a revenda para outro cliente, possuem regras específicas de devolução (exceto em casos de defeito de fabricação ou erro nosso).

2. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor que compra pela internet ou telefone (fora do estabelecimento comercial) tem o direito de se arrepender da compra e desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias, contados:

• A partir da assinatura do contrato; ou

• Do ato de recebimento do produto ou serviço.

⚠ Exceção para Produtos Personalizados:

• O Direito de Arrependimento NÃO é aplicável quando o produto foi confeccionado de acordo com as especificações do consumidor ou é notoriamente personalizado, a menos que o arrependimento seja exercido antes do início da produção.

• Se a produção da camiseta já tiver sido iniciada: não será possível exercer o direito de arrependimento.

• Se a produção ainda não foi iniciada: o arrependimento é integralmente aceito, e o valor pago será estornado.

Procedimento:

1. Entre em contato via e-mail: seragraciado@gmail.com com o número do pedido e descrição.

2. Anexe fotos e/ou vídeos claros que comprovem.

3. Após análise e confirmação, providenciaremos a logística reversa (envio sem custo para você).

4. O produto será trocado por um idêntico e enviado de volta no menor prazo possível.

4. Troca por Erro no Tamanho ou Modelo Solicitado

• Caso você tenha recebido um tamanho ou modelo diferente do solicitado, o custo da troca será de nossa responsabilidade.

• Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, com etiquetas e na embalagem original.

Recomendação: Consulte sempre a nossa Tabela de Medidas antes de finalizar a compra.

5. Condições Gerais para Troca e Devolução

• O cliente deverá comunicar a intenção de troca ou devolução através do nosso canal de atendimento: seragraciado@gmail.com.

• O produto não deve apresentar indícios de uso, lavagem, alteração ou odor.

• Deve ser devolvido com etiqueta, acessórios (se houver) e na embalagem original.

SerAgraciado – Compromisso com qualidade, respeito e transparência.